Kategorie: Service

Senderumstellung bei Unitymedia – Hilfe, Informationen und neue Sender zum Change Day (Update)

Achtung! Change Day bei Unitymedia.

3, 2, 1… Change Day! Unitymedia steht vor der größten Sender-Neuordnung aller Zeiten. Was das heißt? Mit dem Change Day verbessern wir für unsere Kunden die Qualität des Fernsehsignals und schaffen Platz für weitere HD-Inhalte und neue Breitbanddienste. Um dafür die Voraussetzung zu schaffen erhalten mehr als 95 Prozent aller Programme im Kabelnetz von Unitymedia eine neue Sendernummer (LCN).

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Horizon: Software-Aktualisierung erhöht den Bedienkomfort

2011.08.31MainMenu
Für den Horizon HD Recorder steht das Update 3.4.1 vor der Veröffentlichung. Die Software bringt zahlreiche Verbesserungen.

Seit dem Start unserer TV- und Medienplattform Horizon im Spätsommer 2013 hat sich beim Horizon HD Recorder/Receiver und bei dessen mobilem Ableger Horizon Go viel getan. Durch zahlreiche Software-Updates haben wir innerhalb der letzten drei Jahre unser Horizon-Angebot um viele neue Funktionen erweitert und neue Inhalte in Form von Apps und Mediatheken aufgespielt. Darüber hinaus haben wir fortlaufend das Kunden-Feedback dazu genutzt, um den Bedienkomfort weiter erhöhen. Nun steht mit Version 3.4.1 ein neues Update für den Horizon HD Recorder und den Horizon HD Receiver vor der Veröffentlichung.

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Kunden helfen Kunden: Die neue Unitymedia-Community für schnelle Online-Hilfe

Das mobil optimierte Webdesign macht den Zugriff auf die Community an jedem Ort und über jedes mobile Endgerät möglich.
Das optimierte Webdesign macht den Zugriff auf die Community an jedem Ort, über jedes mobile Endgerät und zu jederzeit möglich .

Um unseren Kunden künftig besonders schnell – auch außerhalb der regulären Servicezeiten – Antworten auf ihre Fragen zu geben und Lösungen für ihre Probleme zu bieten, haben wir vor kurzem die neue Unitymedia-Community gestartet. Damit bieten wir unseren Kunden einen neuen, digitalen Service-Kanal, der sich vor allem an diejenigen richtet, die schnell und unkompliziert online nach Lösungen suchen .  Ganz getreu nach dem Motto: “Kunden helfen Kunden”.

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Change Day: Mehr HD für alle Fernsehkunden

Wir nehmen in der Nacht vom 17. auf den 18. Mai einen sogenannten digitalen „Line-up Change” vor. Durch die Einspeisung der neuen digitalen Sender verschieben sich teilweise Programmplätze bestehender Sender.

Wir setzten unsere unsere Digitalisierungsstrategie fort und speisen für unsere Kunden weitere digitale Sender in HD ein. Für den Fernsehzuschauer ein großer Schritt zu mehr Vielfalt, Bild- und Tonqualität. Für uns ein öffentlich viel beachtetes und wichtiges technisches Projekt, das regelmäßig  wesentliche Änderungen im Kabelnetz mit sich bringt.

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1,5 Millionen WifiSpots bis Ende des Jahres für Unitymedia Kunden

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Abhängig von Standort, Endgerät und Internettarif profitieren Nutzer von Bandbreiten von bis zu 150 Mbit/s – bei unbegrenztem Datenvolumen. Der Startschuss fällt im Sommer 2016.

Wir zünden die zweite Stufe unseres Wifi-Projekts. Wir planen bis Jahresende über die WLAN-Router unserer Kunden bis zu 1,5 Millionen WLAN-Zugangspunkte bereitzustellen. Der Startschuss erfolgt im Sommer 2016. Die sogenannten WifiSpots ermöglichen unseren Internetkunden eine schnelle, mobile Internetnutzung über Smartphones, Tablets und Notebooks und schonen das Datenkontingent ihres Mobilfunkvertrages. Die Nutzung ist kostenlos, und das Angebot ist ab Sommer fester Bestandteil unserer Internettarife  – für Bestands- und Neukunden.

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Fritz!OS 6.50: Firmware-Update bringt neue Funktionen und frisches Design

Eine optimierte Benutzeroberfläche und neue Funktionen: Das Fimware-Update Fritz!OS 6.50 für die Fritz!Box 6490
Eine optimierte Benutzeroberfläche und neue Funktionen: Das Firmware-Update Fritz!OS 6.50 für die Fritz!Box 6490

Viele spannende Features und optische Neuerungen sind dank dem Firmware-Update auf Fritz!OS 6.50 für die Fritz!Box 6490 verfügbar. So präsentiert sich die Nutzeroberfläche nun wesentlich schlanker und auch die Darstellung für mobile Endgeräte wurde optimiert. Das Update steht ab dem 5. April Kunden in NRW und Hessen zur Verfügung. Am 8. April folgt die Bereitstellung für Kunden in Baden-Württemberg. Die Aktualisierung ist kinderleicht: Durch einen Neustart der Box kann die Installation angestoßen werden.

Neues Design und viele neue Funktionen

Mit dem neuen Update dürfen sich unsere Kunden auf ein Facelift der Benutzeroberfläche freuen. Ob Smartphone, Tablet oder Computer: Dank des responsiven Webdesigns passt sich die Oberfläche flexibel an die Bildschirmgröße des jeweiligen mobilen Gerätes an. Neben den optischen Änderungen wird die Fritzbox auch um weitere Features erweitert. So identifiziert die neue Software stark genutzte Funkkanäle und weicht, wenn nötig, auf andere Bereiche aus, um einen optimalen Empfang zu garantieren.  Nicht mehr benötigte Netzwerkgeräte lassen sich darüber hinaus dank dem Update ganz einfach aus der Liste unter „Heimnetzübersicht / Netzwerkverbindungen“ entfernen.

Alle weiteren Infos zur neuen FRITZ!OS Version gibt es hier: http://avm.de/produkte/fritzos/fritzos-650/

Fünf neue Spots: Mit einem “Guck” zum Wunschprodukt

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Mitreißend: Die fünf neuen Spots erklären  schnell und einfach die wichtigsten Features der Produktwelt von Unitymedia.

Fragen über Fragen, die sich (interessierte) Kunden immer mal wieder stellen. Damit sie künftig schnell und einfach zu ihrem gewünschten TV-Produkt gelangen, haben wir eine neue Art der Produktdarstellung in Form von kurzen Spots gedreht.  Entstanden sind insgesamt 5 mitreißende Spots zu den Themen Kabelanschluss, HD Option, Videothek, Horizon Recorder sowie Horizon Go.  Die Clips erklären schnell und einfach die wichtigsten Features.

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Neues Kabelmodem mit schnellem WLAN unterstützt höhere Bandbreite

Das neue Kabelmodem von Unitymedia.
Das neue Kabelmodem von Unitymedia.

Ab 2016 machen wir Internetgeschwindigkeiten von bis zu 400 Mbit/s möglich. Passend dazu erweitern wir nun unsere Produkte um ein Highspeed-Modem der nächsten Generation, mit dem Kunden die Möglichkeiten der neuen, schnellen Kabelanschlüsse optimal ausreizen können. Das neue Modell glänzt insbesondere mit fortschrittlichen WLAN-Funktionen, der Unterstützung aktueller Kabelnetztechnologien und der simplen Einrichtung des Geräts dank der benutzerfreundlichen Web-Oberfläche.

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Zehn auf einen Streich: Noch mehr HD im September

Mehr HD-Sender ab 30. September
Mehr HD-Sender ab dem 30. September

In den letzten Monaten fiel der Startschuss für die Digitalisierung des Kabelnetzes. Einige angestaubte Analogsender mussten das Kabel verlassen, viele neue digitale Sender im HD-Format rücken nach.  Mit einem Zuwachs von 16,9 Prozent im Vergleich zum Vorjahr ist die Nachfrage nach HD-TV im Kabel ungebrochen und
einer der wichtigsten Treiber für den Umstieg der Verbraucher auf digitales Fernsehen in diesem Jahr. Am heutigen 30. September nehmen wir gleich zehn neue HD-Sender ins Programm auf.

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