Kunden helfen Kunden: Die neue Unitymedia-Community für schnelle Online-Hilfe

Das mobil optimierte Webdesign macht den Zugriff auf die Community an jedem Ort und über jedes mobile Endgerät möglich.
Das optimierte Webdesign macht den Zugriff auf die Community an jedem Ort, über jedes mobile Endgerät und zu jederzeit möglich .

Um unseren Kunden künftig besonders schnell – auch außerhalb der regulären Servicezeiten – Antworten auf ihre Fragen zu geben und Lösungen für ihre Probleme zu bieten, haben wir vor kurzem die neue Unitymedia-Community gestartet. Damit bieten wir unseren Kunden einen neuen, digitalen Service-Kanal, der sich vor allem an diejenigen richtet, die schnell und unkompliziert online nach Lösungen suchen .  Ganz getreu nach dem Motto: “Kunden helfen Kunden”.

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Messerückblick zur Anga Com 2016: „Wir folgen keinen Trends. Wir setzen Trends.“

Unitymedia-CEO Lutz Schüler: „Wir folgen keinen Trends. Wir setzen Trends.”

Wow, ist das schnell! Wer wissen wollte, wie sich Internet-Geschwindigkeiten von bis zu zwei Gigabit/s im Download anfühlen, war auf unserem Anga-Com-Stand genau richtig. Vom 7. bis 9. Juni haben wir auf der Fachmesse für Breitband, Kabel und Satellit die „Gigasphere“ erlebbar gemacht – und Fachbesuchern gemeinsam mit unserem Technik-Partner Cisco Systems die Leistungsfähigkeit unserer Coax-Glasfaser-Technologie (HFC) präsentiert.

Unter dem Motto „Wir verstehen. Wir hören. Wir handeln“ haben wir Fachbesucher und Journalisten mit Demo-Showcases vom nächsten Quantensprung in unserem Kabelnetz überzeugt. Die Resonanz: Streamen, VR und Online-Gaming mit Gigabit-Tempo: gefällt!

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Anga Com 2016: App „Fußball Live Analyse“ neu auf Horizon

image1Wir setzen unsere Horizon-App-Offensive fort.  Im Rahmen der Anga Com 2016 haben wir – rechtzeitig zur anstehenden Fußball-Europameisterschaft – heute eine App vorgestellt, die Fußball-Fans auf dem TV-Bildschirm umfangreiche Live-Statistiken anzeigt.  Zu den weiteren Neuerscheinungen zählen die TV-Empfehlungs-App „Watson“, die Wetter-App von Wetter.com und der Spieleklassiker „Sudoku“. Musikliebhaber freuen sich über zwei Apps, die den einfachen Zugang auf Inhalte von Baeble Music und Dancetrippin ermöglichen. Aber das absolute Highlight ist die App „Fußball Live Analyse“, die wir mit entwickelt haben und nun veröffentlichen werden.

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Freie Routerwahl: Details zur Umsetzung bei Unitymedia (Update)

Zum 1. August 2016 tritt das Gesetz zur sogenannten Routerfreiheit nach einer knappen Übergangsfrist in Kraft. Neu- und Bestandskunden von Unitymedia können ab diesem Stichtag unsere Leistungen auch über Fremdgeräte ihrer Wahl abrufen. Zurzeit arbeiten wir mit Hochdruck an der Umsetzung der gesetzlichen Regelung – auch, weil wir unseren langjährigen Kunden ein Plus an Routerfreiheit und Service bieten wollen.

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Turbo-Internet: Gigabit-Geschwindigkeiten dank “Gigasphere”

Auf der diesjährigen ANGA COM, der Fachmesse für Breitband, Kabel und Satellit,  haben wir gemeinsam mit unserem Partner Cisco den neuen Übertragungsstandard „Gigasphere“ vorgestellt. Mit ihm können die Bandbreiten im Hybrid Fiber Coax Netz (HFC) von Unitymedia – eine Kombination aus Glasfaser- und bewährten Koaxialkabeln – in Zukunft auf Geschwindigkeiten von bis zu zehn Gigabit pro Sekunde gesteigert werden. Das ist mehr als das 25-Fache der heute von Unitymedia angebotenen Höchstgeschwindigkeit von 400 Mbit/s und mehr als das 100-Fache der heutigen VDSL Vectoring Geschwindigkeit. Doch was versteckt sind hinter dem Namen Gigasphere?

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Anga Com 2016: Unitymedia präsentiert Gigasphere

Anga Com 2016: Die wichtigste Fachmesse für Breitband und Fernsehen.
Anga Com 2016: Die wichtigste Fachmesse für Breitband und Fernsehen.

Vom 7. bis 9. Juni 2016 trifft sich die Breitband- und Kabelbranche auf der Fachmesse Anga Com in Köln. Unitymedia wird dort ein neues Zeitalter der Breitbandtechnik einläuten: Wir nehmen die rund 17.000 Fachbesucher und Journalisten am Messestand (Halle 10.2 / Stand B11) mit in die Gigasphere. Damit ist der neue Kabelstandard DOCSIS 3.1 gemeint. Dieser macht Datenraten von bis zu zehn Gigabit pro Sekunde im Downstream und bis zu einem Gigabit pro Sekunde im Upstream möglich. Einen Vorgeschmack davon, wie sich Surfen mit Gigabit-Geschwindigkeiten mit der schon heute verfügbaren Ausbaustufe von Gigasphere anfühlt, erleben Besucher der Messe live. Wir führen an unserem Messestand mit Demo-Showcases die Gigasphere-Technik mit einer Geschwindigkeit von bis zu 2  GBit/s  im Downstream vor.

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Pilotstadt Hanau: Information ist alles

(v.l.n.r.) Norbert Schalinsky, Geschäftsführer von Saturn City Center Hanau; Harald Nickel, Aufsichtsratsvorsitzender White Wings; Sascha Lobo, Autor und Blogger; Anouschka Horn, Moderatorin beim Bayerischen Fernsehen; André Schloemer, Senior Vice President Marken Management & Unternehmenskommunikation Unitymedia; Joachim Braun, Chefredakteur der Frankfurter Neuen Presse; Andreas Kowol, Hauptamtlicher Stadtrat der Stadt Hanau
(v.l.n.r.) Norbert Schalinsky, Geschäftsführer von Saturn City Center Hanau; Harald Nickel, Aufsichtsratsvorsitzender White Wings; Sascha Lobo, Autor und Blogger; Anouschka Horn, Moderatorin beim Bayerischen Fernsehen; André Schloemer, Senior Vice President Marken Management & Unternehmenskommunikation Unitymedia; Joachim Braun, Chefredakteur der Frankfurter Neuen Presse; Andreas Kowol, Hauptamtlicher Stadtrat der Stadt Hanau

Das hessische Hanau wird die erste deutsche Stadt mit volldigitalisiertem TV-Angebot sein: Am 20. September 2016 verabschieden sich die Hanauer vom analogen Fernsehen im Unitymedia Netz. Eine überwältigende Mehrheit der Unitymedia Kunden schaut bereits digitales Fernsehen. Jedoch gibt es noch analoge Zuschauer – auch in Hanau-, für die die Digitalisierung eine Umstellung bedeuten wird. Die Volldigitalisierung im TV nahm die Hanauer Basketballmannschaft White Wings zusammen mit Sponsoring-Partner Unitymedia zum Anlass im Rahmen eine Podiumsdiskussion am 20. Mai in Hanau zum Thema „Chancen nutzen: Wie die Digitalisierung der Medien das Konsum- und Freizeitverhalten beeinflusst“ zu informieren.

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Change Day: Mehr HD für alle Fernsehkunden

Wir nehmen in der Nacht vom 17. auf den 18. Mai einen sogenannten digitalen „Line-up Change” vor. Durch die Einspeisung der neuen digitalen Sender verschieben sich teilweise Programmplätze bestehender Sender.

Wir setzten unsere unsere Digitalisierungsstrategie fort und speisen für unsere Kunden weitere digitale Sender in HD ein. Für den Fernsehzuschauer ein großer Schritt zu mehr Vielfalt, Bild- und Tonqualität. Für uns ein öffentlich viel beachtetes und wichtiges technisches Projekt, das regelmäßig  wesentliche Änderungen im Kabelnetz mit sich bringt.

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1,5 Millionen WifiSpots bis Ende des Jahres für Unitymedia Kunden

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Abhängig von Standort, Endgerät und Internettarif profitieren Nutzer von Bandbreiten von bis zu 150 Mbit/s – bei unbegrenztem Datenvolumen. Der Startschuss fällt im Sommer 2016.

Wir zünden die zweite Stufe unseres Wifi-Projekts. Wir planen bis Jahresende über die WLAN-Router unserer Kunden bis zu 1,5 Millionen WLAN-Zugangspunkte bereitzustellen. Der Startschuss erfolgt im Sommer 2016. Die sogenannten WifiSpots ermöglichen unseren Internetkunden eine schnelle, mobile Internetnutzung über Smartphones, Tablets und Notebooks und schonen das Datenkontingent ihres Mobilfunkvertrages. Die Nutzung ist kostenlos, und das Angebot ist ab Sommer fester Bestandteil unserer Internettarife  – für Bestands- und Neukunden.

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Volldigitalisierung: Am 30. Juni 2017 endet Analog-TV

(V. l.) Thomas Langheinrich, Präsident der Landesanstalt für Kommunikation (LFK) Baden-Württemberg, Dr. Jürgen Brautmeier, Direktor der Landesanstalt für Medien Nordrhein-Westfalen (LfM), Joachim Becker, Direktor der Hessischen Landesanstalt für privaten Rundfunk und neue Medien (LPR Hessen), Lutz Schüler, CEO Unitymedia, Christian Hindennach, Senior Vice President Consumer Unitymedia
(V. l.) Thomas Langheinrich, Präsident der Landesanstalt für Kommunikation (LFK) Baden-Württemberg, Dr. Jürgen Brautmeier, Direktor der Landesanstalt für Medien Nordrhein-Westfalen (LfM), Joachim Becker, Direktor der Hessischen Landesanstalt für privaten Rundfunk und neue Medien (LPR Hessen), Lutz Schüler, CEO Unitymedia, Christian Hindennach, Senior Vice President Consumer Unitymedia

Modernes Fernsehen ist digital. Wer daheim jeden Blockbuster mit schärferem Bild und besserer Tonqualität ganz wie im Kino erleben möchte, benötigt Digital-TV. Rund 85 Prozent aller deutschen Haushalte schauen bereits digital fern, und immer mehr Menschen überzeugen sich von den Vorteilen des Digital-TV und lassen die analoge Welt hinter sich.

„Eine steigende Digital-TV-Nutzung und veränderte Sehgewohnheiten erhöhen die Nachfrage nach weiteren digitalen Kapazitäten. Die Menschen konsumieren heute Inhalte, wo und wann sie wollen. Einfach nur auf dem Sofa sitzen und auf das Lieblingsprogramm warten – diese Zeiten sind vorbei“, so Lutz Schüler, CEO von Unitymedia, auf einer Pressekonferenz am Montag in Düsseldorf.

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